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Prozesse und Personen betreuen

In turbulenten Zeiten wird die Unsicherheit Ihrer Mitarbeiter größer. Die Kundenanforderungen steigen, die verfügbare Zeit für einzelne Arbeitsschritte wird knapper, kritische Situationen und Fehlerrisiken nehmen zu.

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch schlanke, zeitnahe und qualifizierte Betreuungs- und Supportfunktionen, die wir speziell auf Ihren Bedarf anpassen:

  • Professionelle Anwenderbetreuer in unserem Beratungs-Center unterstützen Ihre Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Videokonferenzen bei der täglichen Arbeit in der Praxis.
  • Anwendergerechte System-Handbücher, übersichtliche Navigation-Maps und praxisgerechte Checklisten helfen Ihren Mitarbeiter bei Problemen in der täglichen Arbeit.
  • Klar strukturierte Dokumentationssysteme sorgen wir für die schnelle Verbreitung von Best Practice Lösungen in allen zentralen und dezentralen Bereichen.
  • Intelligente Online-Assistenten erleichtern Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf qualifizierte Selbsthilfen und im Bedarfsfall auf die richtigen Ansprechpartner.
  • Eindeutig festgelegte Eskalationsprozesse transportieren wichtige Spezialfälle schnell zu den Entscheidungsträgern und sorgen für kurzfristige Klärungen.
Projektbeispiel: Anwender-Support für Verkäufer
Mehr als 2.000 Verkäufer vertrauen auf die professionelle Unterstützung unserer Anwenderbetreuer und lassen sich von der Tourenplanung über die Angebotserstellung bis zur Nachkaufbetreuung bedarfsgerecht unterstützen.
Projektbeispiel: Projekt-Support für Implementierungsteams
Seit vielen Jahren vertrauen Projektleiter, Implementierungsteams und Steuerkreise immer wieder auf die ergebnisorientierte Betreuung und Steuerung im Kontext komplexer Implementierungsprojekte.
Projektbeispiel: Zentrales Bewerber-Management
Vom Bewerbermarketing über die qualifizierte Analyse der Bewerbungsunterlagen bis zum vorgeschalteten Auswahl-Interviews und zum Einstellungsgespräch betreuen wir Ihr Bewerber-Management insbesondere dann, wenn es um große Zielgruppen geht.